Hoe Kinderschat ontstond
Het begon niet met een groot plan. Het begon met een gevoel van frustratie dat waarschijnlijk elke ouder kent.Je kind heeft ergens last van. Iets kleins, maar het houdt jullie allebei wakker. Je gaat zoeken. Je vindt tientallen producten, vergelijkt reviews, leest blogs, vraagt rond in WhatsAppgroepen. En uiteindelijk bestel je iets dat er veelbelovend uitziet. Het komt aan. Je probeert het. Het werkt half. Of niet. En je begint opnieuw.Wij kennen dat gevoel van binnenuit. Niet omdat we het ergens hebben gelezen, maar omdat we het zelf hebben meegemaakt. En omdat we het keer op keer zagen bij mensen om ons heen. Vrienden die net ouder waren geworden. Familie die worstelde met dezelfde vragen. Andere ouders op het schoolplein, bij het consultatiebureau, op de speelplaats.Iedereen zocht hetzelfde. Een product dat gewoon werkt.
Waar we voor staan
Kinderschat is geen winkel die zoveel mogelijk producten probeert te verkopen. We zijn bewust en selectief. Elk product in ons assortiment staat er omdat het een concreet probleem oplost, veilig is en door andere ouders als waardevol wordt ervaren.We geloven in eerlijkheid. Als een product niet doet wat het belooft, hoort het niet thuis bij ons. We geloven in veiligheid. Alle producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen, want als het om je kind gaat is er geen ruimte voor twijfel. En we geloven in toegankelijkheid. Goede oplossingen hoeven niet altijd het duurste te zijn.Daarnaast kennen we de NL/BE markt van binnenuit. We begrijpen hoe ouders hier denken, wat ze belangrijk vinden en waar ze tegenaan lopen. Dat maakt ons anders dan grote internationale webshops die dezelfde producten aan iedereen verkopen.
Een vraag? Wij zijn er voor je
We weten hoe het voelt om met een vraag te zitten en alleen een chatbot of een standaard antwoord te krijgen. Dat is precies wat wij niet willen zijn.Bij Kinderschat begint goede klantenservice vóór de aankoop. Twijfel je welk product het beste bij jouw situatie past? We denken eerlijk met je mee, ook als het antwoord ons niets oplevert. Want het gaat ons er niet om dat je iets koopt. Het gaat erom dat je het juiste vindt.We zijn bereikbaar via [e-mail/WhatsApp invullen] en reageren op werkdagen binnen 24 uur. Geen robots, gewoon een eerlijk gesprek met iemand die begrijpt waar je het over hebt.